Отвратительная работа УФМС

Решила заняться оформлением загранпаспорта. Но это оказалось делом непростым, в отличие от того, как нам рекламируют госуслуги. Начав оформление загранпаспорта на сайте госуслуг, у меня возникли вопросы. По указанному на сайте номеру телефона УВМ МВД по РТ по адресу: г. Казань, ул. Чехова, дом 8/2 - 231-12-49 дозвониться невозможно! Звонила неоднократно в течение двух недель. Не дозвонилась ни начальнику отдела по выдаче загранпаспортов, ни в отдел выдачи загранпаспортов, ни в приемную... Написала сообщение на сайте госуслуг, но, видимо, сотрудники не утруждают себя и не читают сообщения граждан. Я очень возмущена такой работой сотрудников УФМС!Мне удалось дозвониться инспектору УФМС на ул. Миля. Инспектор постаралась мне помочь, но, к сожалению, она не сотрудник УФМС на Чехова.