линия оказалась замороженной

С тех пор как обеспечение инвалидов подгузниками передали в отделы соцстрахования, резко ухудшилось количество и качество поставок. Пытался позвонить по телефону горячей линии, чтобы сообщить об этом факте, но линия оказалась совсем не горячей, а замороженной.