Воспитывать надо свой персонал

Прочитала статью о пассажирке, на которую напала кондуктор. Ужас! Когда и почему все забыли, что клиент, пациент и пассажир всегда правы? Почему директор этого ООО «Агромир» рассуждает, что надо бы сначала разобраться, кто в этой ситуации прав, а кто виноват, и лишь потом делать выводы? Если инцидент произошел, всегда виновато руководство. Воспитывать надо свой персонал.