Когда прекратится безобразие на маршруте автобуса № 89?

 Сегодня ехал на автобусе маршрута № 89 (394 РСС) с центра в сторону Вагапова и пробок на пути не было. Доехав до остановки Минская в 16 часов 00 минут автобус развернулся на лево на улицу Минская в сторону Проспект Победы. Кондукторша сказала, что впереди пробка, но  впереди пробки не было. Я открыл окошко у водителя и спросил: ”Почему не едите по маршруту?” На это водитель ответил, что опаздывает, а кондукторша смеялась. Проехав по проспекту Победы автобус развернулся на Сахарова и на Вагапова я вышел.  Я встал перед автобусом и стал снимать номер автобуса на свой телефон, а водитель повел свой автобус на меня, я успел отпрыгнуть и задел рукой по зеркалу. Водитель, когда проезжал мимо меня открыл дверь и облил меня трех этажным матом. Оплату за проезд подняли, а качество обслуживания на   маршруте № 89 отвратительное. Я позвонил на горячую линию на номер 275-30-50 и мне ответили, что они передают информацию только руководству предприятия и больше они ничего сделать не могут. Когда МЭРИЯ наведет порядок на маршруте № 89?