Татарстан оцифровывают ради жителей
В республике работает несколько приложений с обратной связью. Платформы помогают жителям быстро записаться к врачу, получить нужную услугу или пожаловаться на плохие дороги.
Татарстан разрабатывает собственные приложения
Госуслуги РТ существуют с 2009 года, когда российская цифровая платформа начала развиваться только с 2016-2019 годов. За это время в республиканском сервисе появились тысячи пользователей и большой объем услуг. По статистике, татарстанцы производят около 300 миллионов операций, рассказал первый замминистра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Татарстана Илья Начвин.
- Наверное, столько же производят и через Госуслуги России. Но зачем мы будем ограничивать наших жителей Татарстана? В наших Госуслугах им привычно и удобно. Также мы продолжаем развивать наше приложение, перекладывая на региональную специфику. То есть не убираем то, что было сделано за десятилетку, - отметил Начвин в беседе с журналистом «Вечерней Казани».
Он добавил, что в Татарстане есть такие возможности, которых нет на российских Госуслугах. Например, оплатить штрафстоянку. Наша платформа подготовлена под «региональную специфику».
И не собирается останавливаться
Теперь систему собираются упростить - привычные всем татарстанцам сервисы будут объединены в одно приложение. Цифровую платформу «Госуслуги РТ 2.0» планируют открыть в 2025 году. Она включит в себя «Народный контроль» (система, где можно пожаловаться на городские проблемы и коммунальщиков), «Локоло» (сервис для решения жилищных вопросов) и старое приложение Услуг РТ.
Кроме того, в приложении появится и новый сервис «Госконсьерж РТ». Он позволит обратиться в МФЦ по видеосвязи. Все это будет работать в единой системе на базе МП «Локоло».
- Сейчас государственные услуги мы получаем либо на портале Госуслуг, либо идем в отделение МФЦ. На данный момент у нас в республике есть 15 таких отделений, туда ежедневно приходит 15 тысяч граждан. Наверное, каждый сталкивался с очередями. Мы делаем так, чтобы услуги можно было получать по видеозвонку с вашего мобильного устройства, - объяснил функционал нового сервиса Начвин.
Замминистра отметил, что татарстанцы смогут звонить по видеосвязи с любой точки мира. Сотрудники МФЦ проконсультируют жителей в режиме реального времени. Дальше по плану - сделать горячую линию единой. Например, звонок жителя Казани сможет принять сотрудник многофункционального центра из Бавлов.
А пока сервисы работают в прежнем режиме
Только за прошлый год в «Народный контроль» обратились почти 97,6 тысячи татарстанцев, решение нашли 76,1 тысячи обращений. В 2023 году цифры были немного выше. Всего тогда подали 104,7 тысячи заявок, а решили 84 тысячи из них. Как отметила уполномоченный по правам человека в республике Сария Сабурская, число обращений сократилось лишь по сравнению с прошлым годом.
- Ну и многие люди свои проблемы разрешили, зачем им повторно обращаться? Процент исполнения очень высокий, - похвасталась Сабурская.
Вообще, «Народный контроль» работает с 2012 года. За все время работы на портале оставили заявки более 687 тысяч человек - решен 91 процент из них. Чаще всего татарстанцы обращаются по вопросам благоустройства и инфраструктуры (41,6 тысячи) и дорог (34,3 тысячи). Реже всего жители республики жалуются на экологию, торговлю и здравоохранение. Отклонить заявку могут по нескольким причинам. Во-первых, если по вопросу уже есть несколько обращений, будет поддержана лишь первая заявка. Во-вторых, вопрос отклонят, если в нем был использован мат. Третьей причиной отказа станет несоответствие методическим рекомендациям.
- В 2024 году проведена модернизация формы. Считаем, что несколько улучшили систему для подачи обращений, - добавила уполномоченный по правам человека по Татарстану.
Кроме того, в регионе работает платформа обратной связи на базе республиканских Госуслуг. В последнее время помощь можно получить и через государственные группы в социальных сетях. Всего в республике работает 6,7 тысячи таких сообществ, в которых насчитывается 3,6 миллиона подписчиков. Это самый простой способ получить помощь - можно обратиться с проблемой под постом мэрии города. Там вам либо ответят, либо удалят сообщение.
В дальнейших планах у Татарстана - начать работу с мини-приложениями ВК.
Подписывайтесь на нас в Дзен!
На допросах потерпевшие и другие фигуранты странным образом стали забывать детали. Они уверены в невиновности подсудимых — об этом им рассказывали непосредственные участники событий, правда, после этого они сразу умирали.
В 2025 году экономическая полиция Татарстана возбудила 30 уголовных дел на руководителей управляющих компаний. Силовики считают, что бизнесмены похищали средства простых жителей региона через фирмы-однодневки.
Лихачи и аномальные погодные условия — главная головная боль региональной ГИБДД, пытающейся снизить статистику смертности на дорогах.
Верховный суд Татарстана смягчил приговор Вадиму Илларионову, получившему, по версии следствия, от коммерсантов более 15 миллионов рублей в качестве откатов за помощь в получении контрактов на грузоперевозки.
Депутаты переживают из-за роста цен на жилье, а каждый 15-й дом ИЖС сдается с нарушением сроков. Беспокоят парламентариев и миллионные долги сирот после получения жилья - даже звучали предложения превратить детдома в кадетские школы.
