Турпоток в Татарстан увеличивается, а номерного фонда не хватает

В прошлом году самой главной победой Татарстана в туристической сфере стало лидерство в рейтинге по турпотоку среди регионов Приволжского федерального округа. Госкомитет Татарстана по туризму подводит первые итоги, и, предварительно, количество гостей в республике по итогам 2023-го превысит исторический максимум в 4 миллиона человек. Средняя загрузка отелей составила 73%. В самые пиковые периоды, например в новогодние каникулы, загруженность доходила до 100%.

– Сегодня мы ежегодно принимаем столько же туристов, сколько нас самих, жителей Республики Татарстан, – отметил Сергей Иванов, председатель Государственного комитета Татарстана по туризму.

Общий портрет туриста

Одной из основных задач прошлого года было увеличение количества дней, которые туристы проводят в Татарстане. В среднем жители России прибывали в наш регион на 3 дня. Сумма затрат каждого, не учитывая транспортные расходы, составляла 22 400 рублей.

Ассамблея туристских волонтёров республики провела опрос и выявила, что почти треть туристов выбирают в качестве временного жилья квартиры. Их предпочли 28% приезжих, 49% останавливались в гостиницах, 13% – у друзей и родственников, 10% ночевали в хостелах.

Автор фото: Павел Хацаюк/«Вечерняя Казань»

В 2023 году появилась тенденция индивидуального туризма, когда приезжие продумывают свою «программу» отдыха, отличающуюся от предложенных турфирмами. В связи с этим комитет дорабатывает мобильное приложение «Карта гостя Казани и Республики Татарстан», где собраны вся афиша мероприятий и идеи для интересного путешествия. Также были встроены аудио- и видеоэкскурсии.

При этом продолжают набирать популярность и объекты загородного отдыха. Их выбрали 70 тысяч туристов, что на 30% больше, чем в 2022 году. К слову, среднесуточная стоимость номера составляет чуть больше 8 тысяч рублей. Всего в республике 16 глэмпингов и баз отдыха.

Задачи и успехи

Продолжают чиновники уделять большое внимание благоустройству пляжей на берегах рек и озер Татарстана. В прошлом году было реализовано сразу 22 проекта.

– Новые пляжи на берегах Волги, Камы, малых рек и озёр в 13 районах Татарстана примут первых посетителей уже в пляжный сезон 2024 года, – рассказал Иванов.

Большое внимание уделяли также развитию речного туризма. К примеру, татарстанский флот ещё в 2022 году пополнился двумя пассажирскими суднами «Метеор-2020». На одном из них летом впервые почти за двадцать лет туристы из Казани добрались до Ульяновска. Метеор «Муса Джалиль» совершил девять рейсов и перевёз более 500 пассажиров.

Вместе с этим АО «Флот Республики Татарстан» приобрел судно «Капитан Гусев», которое курсировало по маршруту Казань – Свияжск.

В планах компании — возродить флот республики. В этом году там намерены принять на свой баланс два причала – в Тетюшах и Камском Устье.

На базе Поволжского государственного университета физической культуры, спорта и туризма появился центр развития кадрового потенциала туристической отрасли. Иванов отметил, что за этот проект они боролись несколько лет. Такие центры есть только в трёх регионах: Московской области, Санкт-Петербурге и Татарстане. В республике его возвели за счёт средств из федерального бюджета.

– В 2023 году проведено обучение трех команд из Татарстана, Башкортостана и Самарской области. В 2024 году обучение пройдёт ещё 21 региональная команда, – рассказал Иванов.

Также удалось увеличить оборот в сфере общественного питания. За 10 месяцев 2023 года он составил 55 миллиардов рублей, что на 25% больше, чем в прошлом году.

Автор фото: Павел Хацаюк/«Вечерняя Казань»

Повысить турпоток, по словам Иванова, получилось и за счёт внесения в Список Всемирного наследия ЮНЕСКО астрономических обсерваторий КФУ. Всего на территории республики есть четыре объекта из списка: Казанский кремль, Великий Болгар, комплекс Успенского монастыря на острове-граде Свияжск и обсерватория. К слову, Татарстан — единственный регион, настолько богатый на объекты ЮНЕСКО.

И проблем немало

Возможно, что туристов было бы больше, если бы туротрасль разобралась с имеющимися проблемами. В прошлом году особенно остро встал вопрос нехватки номерного фонда, кадров и невысокого качества услуг.

По словам председателя правления ассоциации рестораторов и отельеров Казани и Татарстана Зуфара Гаязова, нехватка кадров связана в первую очередь с пандемией и демографической ситуацией в стране.

— Молодежь идет туда, где платят больше, а работают меньше, — отметил Гаязов.

Для того, чтобы решить проблему, кадры начали привлекать ещё со школьной скамьи: ассоциация организует в образовательных учреждениях бесплатные курсы по подготовке официантов и бариста.

Проблема нехватки номерного фонда решается путём привлечения предпринимателей. В 2023 году семь из них получили одобрение на приобретение участка для строительства объектов отдыха. Планируется, что фонд пополнится 1250 новыми номерами.

Автор фото: Павел Хацаюк/«Вечерняя Казань»

В условиях, когда отели загружены, а все места в ресторанах забронированы, появляется проблема в виде низкого качества предоставляемых услуг: сотрудники попросту не успевают обслужить всех на должном уровне. Заместитель премьер-министра республики Лейла Фазлеева отметила, что одним из механизмов разрешения этой проблемы может стать обратная связь: после каждой экскурсии необходимо узнавать мнение туристов и приглашенных коллег.

— Есть очень богатая палитра музеев, которая невероятно интересна нашим гостям. Туристы говорят о том, что они хотят увидеть что-то неповторимое и особое. Но когда мы говорим о КФУ, то упоминаем, что это только образовательная организация. Это интересно только студенту, абитуриенту. Но когда мы говорим о мощи и силе созданных научных продуктов этого учреждения — становится интересно и туристам, — отметила Фазлеева.

По словам спикера, в музеях необходимо не просто предоставлять информацию, а делать это интерактивно и интересно.

— Мы говорили с одним из музеев о том, что толстовские пироги, или пироги по рецепту Толстых, наверное, вызовут больше интереса, чем когда мы просто пригласим на экскурсию без эмоций, — рассказала заместитель премьер-министра Татарстана.

На 2024 год комитет поставил перед собой такие задачи, как активное участие в национальном проекте «Туризм и индустрия гостеприимства», проведение мероприятий по подготовке предприятий сферы туризма и гостеприимства к международным событиям («Игры будущего», экономический форум «Россия – Исламский мир», Игры БРИКС и так далее) и развитие «Великого Волжского пути».