За прошлый год казанцы пожаловались в «Народный контроль» 11 тысяч раз

Больше всего жителей столицы Татарстана волновали в 2014 году вопросы благоустройства территорий и организации дорожного движения, меньше всего - качество обслуживания в медучреждениях. Об этом сегодня рассказали журналистам на брифинге в кабмине уполномоченный по правам человека в РТ  Сария Сабурская  и  замминистра информатизации и связи республики Тимур Зарипов.

Всего за прошлый год на портал «Народный контроль» поступило порядка 22 тыс. обращений от татарстанцев: самыми активными жалобщиками были казанцы - они оставили в системе более 11 тыс. посланий, а вот жители Тетюшского, Алькеевского и Рыбно-Слободского районов обращались за помощью посредством электронного сервиса примерно по десять раз. По словам Сабурской, это не значит, что они всем довольны, просто, видимо, не так активно пользуются Интернетом.

Чаще всего жители республики подавали жалобы на недостаточное благоустройство территорий  - 9 тыс. сообщений, на плохую организацию дорожного движения - более 6 тыс., на беспорядки в сфере ЖКХ - порядка 2 тыс., плохую работу общественного транспорта - более тысячи и чуть более семисот - на некачественное обслуживание в медучреждениях. По Казани конкретную разбивку по цифрам выступающие не давали, но Сабурская сообщала, что пропорции в столице примерно такие же, как по всей республике. То есть больше всего жителей столицы Татарстана волновало именно благоустройство, а никак не медицина, хотя всем известно, что работу учреждений здравоохранения люди критикуют много и охотно. Почему это не находит отражение в «Народном контроле», пока непонятно.Если в предыдущие годы «Народный контроль» критиковали за то, что чиновники, которым адресованы жалобы, пускают их по кругу, стараясь отфутболить подальше от себя, то за последний год система показала свою жизнеспособность. По словам выступающих, 69 процентов заявок решаются положительно.

Однако есть жалобы, по которым министерства и ведомства вынуждены давать так называемый «мотивированный отказ», ссылаясь на суперобъективные причины. Среди закоренелых «отказников», к примеру, находится республиканское минсвязи. Как пояснил Тимур Зарипов, люди часто жалуются в «Народный контроль» на качество связи, но улучшить его можно лишь посредством огромных инвестиций, что в предыдущем году из-за экономических условий часто признавалось нецелесообразным руководством телекоммуникационных компаний.

А иногда чиновники просто хитрят: формально не отказывая гражданину в решении проблемы, устанавливают для этого фантастические сроки. Так, в начале декабря некий казанец сообщил в «Народный контроль», что в пруду парка Урицкого кто-то утопил парковую скамейку, и попросил ее достать, пока озеро не покрылось льдом. Городской комитет благоустройства назначил дату операции по подъему скамейки на май 2015 года. Правда, после вмешательства комиссии, которая контролирует работу электронной системы, скамейку таки достали из воды  22 декабря.

Другой неравнодушный казанец еще перед Универсиадой-2013 сообщил, что на улице Островского демонтировали брусчатку на тротуаре, а обратно не положили. Городские власти пообещали все  исправить... летом 2015 года.

Презентовали сегодня на брифинге и два новых направления, которые скоро откроются в «Народном контроле»: на портал можно будет  сообщать о фактах коррупции и случаях травматизма на производстве. Сейчас в системе уже действуют две закрытые от посторонних глаз категории: «Экстремизм» и «Конфликты на религиозной и национальной почве», которые курирует МВД.