Платформу «Моя Казань» планируют запустить в столице Татарстана в 2025 году

В Казани на сегодняшний день реализуются 68 проектов по цифровизации. В частности, платформа «Моя Казань», запуск которой запланирован в 2025 году, сообщает пресс-служба мэрии столицы Татарстана.  

Это экосистема цифровых сервисов для жителей и гостей города, где можно будет прочитать новости, анонсы мероприятий, информацию об отключениях воды и другие сообщения.  

- Мы полностью меняем парадигму – не человек ищет информацию, а она приходит к нему. Мы создаем личные кабинеты жителей, человек один раз идентифицирует себя, свое место жительства и интересы и получает необходимую информацию, которую ему не придется искать, – рассказал заместитель руководителя исполкома Радик Шафигуллин. 

Сейчас проходит тестирование единый городской кол-центр. За два месяца он обработал 60% всех звонков, значительно снизив нагрузку на сотрудников. 4% обращений обработали роботы. К середине года число таких обращений планируется довести до 50%.  

Разрабатывается единая система обработки обращений и сообщений граждан, задача которой - объединить разные источники поступления заявок в одном приложении для муниципального служащего, ускорить подготовку ответов жителям и улучшить качество работы сотрудников исполкома.  

В планах следующего года также полноценное внедрение новой версии системы электронного документооборота, которая позволит сократить сроки обработки документов, доложил Шафигуллин.

Ранее мы писали, что казанцам вернули пешеходный переход на Горьковском шоссе. Местные жители выразили недовольство из-за того, что им приходилось обходить почти километр, чтобы добраться до ближайшего перехода.

Все самое интересное в нашем телеграм-канале.