«Вы ничего не добьетесь»: турагент из Казани ответила обманутым клиентам

– Через Анжелу мы летали уже много лет, всё было в порядке. Всегда хорошие варианты она предлагала на выбор, по бюджету всегда подстраивалась. В этот раз тоже обратились к ней, хотя цена и была немного завышенной. Через какое-то время она с нами связывается и говорит, что появился тур: ваш отель, ваши даты. Готовы? – рассказывает «Вечерней Казани» свою историю потерпевшая Дарья.

Этой весной она перевела турагенту Анжеле Мусиной 195 тысяч рублей, чтобы вместе с мужем и дочкой полететь в Египет на девять дней. Семья должна была отправиться в путешествие 25 июня 2024 года, однако за неделю до вылета пара поняла: их откровенно «кинули».

Проверенный турагент в этот раз даже не перевел аванс за бронь отеля туроператору, о чем Дарья напрямую узнала от него.

– Мы проверяем номер бронирования, и там красными большими буквами написано: «Авансовый платеж не внесен, заявка аннулирована». Мы спрашиваем Анжелу, в чем дело? Отвечает: «Что-то с сайтом, не переживайте». Мы звоним в «Библио-Глобус» (туроператор. – «ВК»), нам говорят, что по нашим паспортным данным никогда не регистрировалась заявка на бронь. Начались отмазки со стороны Анжелы, – продолжает потерпевшая.

В итоге Мусина попросила Дарью написать заявление на возврат, по которому ООО «Адриатика» обязалась вернуть сумму за путевку в течение 10 рабочих дней. Но ни в течение этого срока, ни в течение нескольких последующих недель деньги не поступили. Потерпевшая заявила в полицию, а Мусина ее заблокировала – примерно как и десятки других жертв.

Кто такая Анжела Мусина?

Свою деятельность ООО «Адриатика» официально осуществляет с 18 апреля 2023 года. Фирма может предоставлять услуги по бронированию отелей, а также торговать обувью и одеждой в специализированных магазинах.

Располагается общество на Габишева, 36 – этот же адрес журналисту «Вечерней Казани» назвали несколько потерпевших, оформивших путевки у Анжелы Мусиной. Женщина является учредителем организации.

Автор фото: Павел Хацаюк / ИД «Вечерняя Казань»

«Адриатика» для Мусиной далеко не первый проект в сфере туризма – в 2007 году, по данным «Контур.Фокуса», женщина открыла свое первое ИП «Мусина Анжела Анатольевна»: его деятельность прекратилась в 2012 году, однако сразу после этого она открыла еще одно индивидуальное предпринимательство – деятельность по нему прекратилась в 2023 году.

По данным «Контур.Фокуса», выручка Мусиной по ИП в 2021 году составила 5,1 миллиона рублей, в 2022-м – 955 тысяч. А в 2023 году у предпринимательницы не было финансовой активности, зато в 2024-м Мусина получила по документам 150 тысяч рублей выручки.

«Торговая точка» индивидуального предпринимателя располагалась в ТЦ на улице Юлиуса Фучика, 90.

Автор фото: Павел Хацаюк / ИД «Вечерняя Казань»

Также за Мусиной числилось ООО «Агентство путешествий «ВОКРУГ СВЕТА» – половина компании принадлежала некому Овчинникову Вадиму Владимировичу. Из-за его банкротства основанную в 2009 году компанию ликвидировали спустя шесть лет.

Последней турфирмой Мусиной стала «Адриатика» – 15 мая этого года ФНС заблокировала все банковские счета героини, но однако это не мешает ей проводить новые сделки, вероятно, через свое ИП, говорят пострадавшие.

Другие истории

– Потерпевшие – это моя теща и моя жена, они уже через эту Мусину летали два года подряд. Ее посоветовали тоже родственники, которые давно пользовались ее услугами. То есть человек проверенный: не какой-то там «левый», а проверенный турагент. И вот второго декабря прошлого года купили тур у нее в Дубай на 220 тысяч рублей. Сразу всю сумму оплатили наличкой, чек официальный, кассовый ордер. Вылет должен был быть 14 апреля. Мы все это время были на связи и ожидали, что она скинет билеты за 2-3 дня до поездки, как это бывало, но вот что-то она начала тянуть. Мы 12-13 апреля начали спрашивать: «Анжела, где билеты, где ваучеры?». Она говорит: «Ну, ребята, что-то программа зависает, такое бывает, не переживайте. В день вылета я вам все отправлю». И вот она все тянет-тянет, все не скидывает и не скидывает. Уже вечер наступил, и она нам присылает сообщение, что якобы наш отель не сможет нас заселить, потому что он переполнен, – рассказал «Вечерней Казани» муж пострадавшей Лейсан Гизатулиной Роман.

По его словам, у супруги имеется заболевание крови, а теща не так давно потеряла мужа – эта поездка много значила для женщин, они планировали ее целый год. Поступок Мусиной оказался для них шоком – через туроператора они узнали, что аванс для брони в отель так и не переводился, и Мусина их обманула.

– Мы узнали, что семья у нее маргинальная: постоянно пьянки-драки, живет с сожителем, у нее самой задолженности есть порядка 300-400 тысяч по линии приставов. То есть она невыездная вдобавок ко всему. И сожитель ее тоже весь в долгах: микрозаймы и так далее, мать тоже была очень долгое время в долгах. Вот, я так понимаю, она решила за счет других решить свои финансовые проблемы. Все это мы знаем от ее близкой подруги: одна из потерпевших – это ее близкая подруга. Вот самая первая потерпевшая, которой она вернула деньги частично, после того как она пошла в полицию и написала заявление, – продолжает рассказывать свою историю Роман.

Журналист «Вечерней Казани» смог дозвониться до матери Анжелы Мусиной (некоторые пострадавшие переводили деньги на ее счет), однако женщина бросила трубку. С самой Мусиной мы не смогли связаться. Своих жертв она добавила в черный список и поговорить с ней – настоящее чудо, говорят потерпевшие.

Автор фото: предоставлено потерпевшими

Еще одна жертва турагента «Адриатика» – Мария из Бугульмы (имя изменено). К Мусиной девушка обратилась через знакомых, которые регулярно летали через нее за границу. Мария даже успела посоветовать Мусину (выше на фото) своим знакомым – они купили у нее тур и смогли улететь без особых проблем.

– Мы обратились, наверное, 16 февраля, а 19 февраля мы внесли ей половину предоплаты. Все было хорошо, она нам сразу скинула договора, открыла кабинет, где я отслеживала наши документы. Проблем не было. В апреле мы внесли вторую часть оплаты – и еще третью часть оплаты мы внесли в июле. Она написала нам, попросила внести. Общая стоимость наших туров, у нас их было три, на две семьи, составила 393 тысячи. Мы собирались лететь в Абхазию. После того как мы внесли последнюю часть оплаты в июле, она сказала, что в течение 2-3 дней на наши личные документы сядут путевки. Прошло несколько дней, я решила зайти посмотреть: сели они или нет. И когда я зашла, то увидела, что наши документы полностью стерты – там не осталось ни договоров, ни приходников, вообще ничего. Просто пусто. Я сразу решила позвонить на горячую линию FUN&SUN, потому что она бронировала через них, по ее словам. На горячей линии попросили мои паспортные данные, ФИО, чтобы посмотреть, было ли бронирование вообще – и они нам сказали, бронирований в принципе не было. После этого я попросила у Мусиной номер заявки, она мне отказала, номер заявки мне не дала, – рассказала очередная жертва «Адриатики».

При этом собеседница издания отмечает, что турагент даже начала хамить и угрожать обращением в органы. Несколько голосовых сообщений от Мусиной есть в распоряжении издания, на которых хорошо слышно, как речь турагента становится все более и более разнузданной от сообщения к сообщению.

– Знаешь что? Видала я таких как ты в одном месте. Тебе твои родственники в правительстве или где там – не помогут, потому что ты сам чмошник. Нормальный человек, адекватный, такими вещами заниматься не будет. Если бы ты что-то из себя представлял, козел, ты бы принял меры. А кроме как гадить в социальных сетях и писать гадости про меня, вы больше ничего не умеете. И кроме как обзванивать всех моих друзей-родственников вы больше ничего не умеете. Вы ничего не добьетесь, а я добьюсь многого, вот. Ты даже не ожидаешь, что тебя ждет. Тебя никто не отмажет, поверь мне – тебя никто не отмажет, – говорит Мусина в этих голосовых сообщениях.

Автор фото: Павел Хацаюк / ИД «Вечерняя Казань»

Пострадавшая написала заявление в полицию и ждет вызова от следователя вместе с остальными потерпевшими. Пострадавшие держат связь друг с другом в телеграм-группе – сейчас там уже около 30 человек, общий ущерб, по их оценкам, превышает пять миллионов рублей.

В пресс-службе МВД Татарстана нам сообщили, что по Мусиной проводится проверка, о ее результатах пока не сообщается.