Неутешительные цифры
С появлением цифровых технологий уже никого не удивляет тот факт, что основная часть повседневной жизни людей так или иначе связана с онлайн-ресурсами. К ним, увы, имеют доступ и мошенники, которые постепенно переносят свое ремесло в цифровое пространство. И, как показывает статистика, довольно успешно.
По словам председателя правления Сбербанка Станислава Кузнецова, из-за действий разного рода интернет-мошенников, которые применяют свои навыки посредством кибератак, слива персональных данных и телефонных махинаций, российская экономика может потерять до одного триллиона рублей.
В прошлом году, по данным МВД, мошенники смогли украсть у жителей России 200 миллиардов рублей, что превышает показатели 2023 года в 147 миллиардов рублей аж на 36 процентов.
Всего за 11 месяцев прошлого года было зарегистрировано свыше 702 тысяч онлайн-преступлений, что на 14,3 процента больше, чем за 11 месяцев 2023 года. Из чего аналитики делают выводы о ежегодном росте числа цифровых мошенничеств в стране. По словам гендиректора «Лаборатории Касперского» Евгения Касперского, в прошлом году мошенники сумели дозвониться до 60 процентов россиян.
Новые меры
Несмотря на ранее успешно принятые и реализованные законодательные инициативы в области борьбы с телефонным и интернет-мошенничеством, правительство изобретает новые.
Из старой гвардии мер, к примеру, уже с прошлого года вовсю действует норма, предписывающая банкам в обязательном порядке приостанавливать на два дня финансовые переводы, если получатель денег ранее был, по данным Банка России, замешан в сомнительных операциях. Если этого не произойдет, то кредитной организации придется вернуть клиенту деньги в течение 30 календарных дней.
При этом средства не удастся перевести, даже если клиент банка будет настаивать на транзакции или попытается совершить ее повторно в период двухдневного периода охлаждения.
А в этом году, в рамках внесенного в Госдуму комплексного законопроекта, состоящего из 30 защитных мер, направленных на противодействие телефонному и интернет-мошенничеству, по словам председателя Госдумы Вячеслава Володина, планируется перекрытие всех известных лазеек, которые мошенники используют для обмана и хищения средств граждан.
- Принятие закона позволит оперативнее выявлять фишинговые и мошеннические ресурсы, защитит пользователей от звонков псевдосотрудников банков через мессенджеры, усилит взаимодействие между государственными и правоохранительными органами, банками и цифровыми платформами для обеспечения безопасности граждан и их сбережений, — уточнил Володин.
В частности, власти хотят через мобильных операторов ввести обязательную маркировку звонков для того, чтобы у людей в смартфонах высвечивалась информация о том, кто и каким образом пытается с ними связаться.
Ранее в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко пояснили, что мошенники довольно часто пользуются так называемой виртуальной АТС (автоматической телефонной станцией), а также специальным программным обеспечением для сокрытия местоположения и подмены номера телефона, которая на профессиональном сленге именуется как телефонный спуфинг.
Те механизмы, которые будут выстраиваться в рамках нового законопроекта, позволят сопровождать все звонки, проходящие через виртуальные АТС, специальной пометкой «виртуальный номер».
Пресс-служба оператора Теле2 отмечает, что законопроектом также предусматривается внесение множества изменений в законодательство, направленных на предупреждение, пресечение правонарушений с использованием информационных технологий. Например, вводятся ограничения на использование SIM-box, чтобы пресечь их применение в мошеннических целях. Среди прочих мер устанавливается ответственность абонентов за передачу SIM-карт третьим лицам, вводится обязательство по маркировке спам-вызовов и международных вызовов, устанавливается возможность для абонента ввести запрет на дистанционную регистрацию.
По мнению юриста Рушана Кабирова, подобные меры вряд ли будут работать эффективно ввиду того, что опытные мошенники уже давно нашли и используют множество способов обхода подобной насильной идентификации номеров.
- Такой механизм явно не рассчитан на основную целевую аудиторию большинства онлайн-преступников — пожилых людей. Они в силу возраста и качества зрения уже не всегда смотрят на то, что написано в их телефонах, и ориентируются скорее на содержание звонка. А уж если трубку взяли, то от психологической обработки потенциальную жертву сможет спасти только осторожность и критическое мышление, а не пометка номера, — отметил Кабиров.
Помимо прочего, у абонентов будет предусмотрена возможность отказа от рекламных обзвонов, спам-рассылок и входящих международных звонков. А госорганам, операторам и кредитным организациям запретят вести переписку в зарубежных мессенджерах со своими клиентами.
Важным нововведением в случае принятия законопроекта станет и функция быстрой смены пароля на портале «Госуслуги», а также запрет на передачу и оформление SIM-карт на свое имя без личного присутствия в салоне мобильного оператора.
Мнение операторов
Отреагировали на новые правовые инициативы и основные российские мобильные операторы. Они в основном поддерживают новый законопроект, при этом отмечая уже имеющиеся у них технические возможности.
Так, по словам пресс-службы ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), компания обладает значительным опытом в реализации функциональности, предусмотренной новым законопроектом. Поэтому проблем в обкатке систем быть не должно.
- Еще в конце 2023 года мы запустили сервис «Этикетка», который позволяет юридическим лицам маркировать свои вызовы так, будто их номера уже сохранены в контактах пользователей. С момента запуска было промаркировано более 335 миллионов звонков, а более двух тысяч компаний из различных отраслей — финансов, ИТ, ретейла, телекоммуникаций, туризма и логистики — подключили этот сервис. Клиенты отмечают значительное повышение успешности дозвонов, что подтверждает эффективность такого решения, — заявляет пресс-служба «Билайна».
Поэтому, по словам оператора, подобный опыт внушает уверенность в то, что компания будет способна эффективно адаптироваться к новым требованиям и внедрить необходимые меры в кратчайшие сроки. Оператор внимательно следит за обсуждением предложенных поправок и тщательно анализирует потенциальные технические и финансовые аспекты их реализации.
- В целом мы поддерживаем инициативы, направленные на борьбу с мошенничеством и повышение безопасности клиентов, и готовы к конструктивному диалогу для выработки сбалансированных решений, которые учтут интересы как пользователей, так и отрасли в целом, — уточнил блок по внешним коммуникациям ПАО «ВымпелКом».
По мнению пресс-службы МТС в Татарстане, компания находится в постоянном взаимодействии с регулятором по вопросу выработки мер, направленных на борьбу с мошенничеством. Оператор активно совершенствует процессы взаимодействия, платформы и технологии, позволяющие эффективно бороться с противоправными действиями в сетях операторов.
- Важно, что предложенный комплекс мер носит системный и межотраслевой подход, который позволяет скоординировать действия разных организаций и отраслей в противодействии мошенникам, — сообщила менеджер по связям с общественностью филиала ПАО «МТС» в Республике Татарстан Айгуль Арсланова.
Оператор Теле2 поддерживает комплекс мер, направленных на защиту своих клиентов от телефонного мошенничества и спама. Введение этих мер компанией будет реализовано с учетом установленных законом сроков и учитывая интересы абонентов.
- Например, установление запрета на дистанционное заключение договоров уже прорабатывается – вместе с тем клиенты уже сейчас могут отслеживать заключенные на их имя договоры в личном кабинете на сайте или в приложении, а возможность получения SIM-карты злоумышленниками по фальшивой доверенности без ведома абонента стремится к нулю. Указание страны, из которой идет звонок, представляется нам технически реализуемой мерой и не повлечет дополнительных серьёзных затрат, - уточнили в пресс-службе Теле2.
«МегаФон» также поддерживает законодательные инициативы, направленные на борьбу с мошенничеством.
- Однако мы считаем, что любое нововведение требует обсуждения и детальной проработки, чтобы не создавать неудобств для потребителей услуг связи, — отметила пресс-служба «МегаФона».
Компания считает, что перед тем как начинать первые шаги по реализации подобных мер, нужно скрупулёзно проанализировать и обсудить детали непосредственно с теми, кого такие нововведения коснутся. Это позволит избежать ошибок и неудобств, вызванных поспешными решениями в такой важной сфере, как мобильная связь.