Требует возмещения ущерба за испорченный вечер и настаивает на проверке безопасности всех аттракционов в развлекательном центре Fun24 жительница Казани Рената Дорофеева. По ее словам, во время катания на автодроме машинка внезапно заискрила, так что девушке пришлось спасаться бегством. Администрация Fun24, в свою очередь, утверждает, что с аттракционом все в порядке, а клиентка сама нарушила правила безопасности.
В развлекательный центр Fun24 Рената Дорофеева — известный в Казани дизайнер одежды — отправилась с друзьями 30 марта. Компания планировала провести в заведении приятный и веселый вечер. Однако, по словам девушки, катание на первом же аттракционе едва не закончилось для нее серьезными травмами.
По словам Дорофеевой, все произошло буквально за считаные секунды – несколько ярких вспышек, запах гари, а металлическая цепочка ее сумки вдруг стала горячей и обожгла ей руки. Перепуганная Рената выскочила из машинки и побежала на выход, где толпа других отдыхающих ждала своей очереди на аттракцион.
На просьбы вызвать администратора, по словам Дорофеевой, сотрудница центра не прореагировала, заявив, что все заняты. Более настойчивое требование все же заставило ее связаться с начальством по рации.
- Мы стояли рядом и слышали их разговор – администратор ответила: «Что там у тебя? Разбирайся сама». Такое отношение возмутило меня еще больше, - говорит Рената.
Тем временем спасшаяся бегством из искрящейся машинки почувствовала, что у нее сильно опухла губа – когда девушка покидала аттракцион, она ударилась лицом о защитный поручень.
Пожарные и полиция приехали одновременно - первые осмотрели место происшествия, вторые записали показания пострадавшей.
- Я показала им сумку, рассказала, что и как случилось. Тем временем никто из сотрудников Fun24 не подошел ко мне, не принес извинений, не помог успокоиться, не поинтересовался, как я себя чувствую, - возмущается Дорофеева. - Сложилось впечатление, что подобные инциденты для них обычное дело.
На следующий день с Ренатой, по ее словам, все же связались представители администрации Fun24, извинились и предложили возместить материальный ущерб – заплатить за поврежденную сумку. Девушка согласилась, но попросила оформить это предложение в письменном виде – для гарантии. После этого звонков из развлекательного центра ей больше не поступало, как и писем.
В ответ на просьбу «Вечерней Казани» прокомментировать ситуацию управляющая РЦ Fun24 Дина Бурганова озвучила свою версию событий 30 марта:
- Да, действительно, вечером 30 марта наша гостья каталась на аттракционе «Автодром». На имеющейся видеозаписи видно, что во время заезда в 21.50 она внезапно выскочила из машинки и упала. Во время падения уронила сумочку с металлической цепочкой на пол.Управляющая пояснила, что электропитание на аттракционе подается как раз от пола. Поэтому во время заезда запрещено вставать, касаться пола, поднимать защитные поручни, а Дорофеева эти правила якобы нарушила. Впрочем, при возникновении малейшего короткого замыкания питание якобы автоматически отключается. - С правилами безопасности можно ознакомиться перед входом на аттракцион. Их также дополнительно озвучивает в микрофон наш инструктор перед каждым заездом, - заверила Бурганова. - Подтверждаю, что девушка вызвала на место пожарных. Они оформили что-то вроде ложного вызова, так как не зафиксировали нарушений в эксплуатации аттракциона. А полицейским руководитель нашей службы безопасности доложил, что гостья вела себя вызывающе при общении с сотрудниками.
Сама Рената Дорофеева считает, что ничего вызывающего в ее поведении не было. Она написала заявление в полицию с просьбой привлечь к ответственности администрацию Fun24 за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности. Также подготовила жалобу в Управление Роспотребнадзора по РТ с просьбой проверить безопасность всех аттракционов в развлекательном центре:
- Я не собираюсь спускать ситуацию на тормозах. Не успокоюсь, пока лично не удостоверюсь, что сотрудники центра добросовестно выполняют свою работу и каждый посетитель проинформирован, что можно, а что нельзя делать на конкретном аттракционе.
Фото предоставлены Ренатой Дорофеевой