Спускают пар вместо того, чтобы чинить батареи

На прошлой неделе местные СМИ взахлеб рассказывали про объединенную диспетчерскую ...

Граждане же со своими водопроводными протечками и канализационными засорами звонили и звонят не по "063", а в "ВК". Почему? Да потому, что всю прошлую неделю объявленная круглосуточной служба молчала и днем и ночью. Одна наша читательница с позапрошлой субботы добивается, чтобы ее претензию к ЖКУ "Победа" по поводу текущего крана хоть кто-нибудь учел, а главное, удовлетворил. Так вот, диспетчеры "Победы" ее кормят "завтраками" - мол, завтра непременно пришлем слесаря, а "063" неизменно отзывается длинными гудками или металлическим неприветливым голосом сообщает: "Линия перегружена!" "Неужели не работают?!" - искренне изумился заместитель директора департамента ЖКХ Владимир Новиков рассказу корреспондента о том, как она хотела, да не смогла достучаться до службы претензий. Но сам, набрав номер "063", был вынужден признать: "Действительно, трубку никто не снимает... Надо разобраться". И разобрался! В понедельник к вечеру мне по "063" ответили. Записали за номером 28658 претензию - про то, что на входе в бойлерную в 56-м квартале стабильно низкий напор воды, отчего в субботу и воскресенье горячая вода в кранах каждые полчаса иссякает. Пооткровенничали: "К нам многие не могут дозвониться, жалуются, что все время то занято, то "перегружено", то длинные гудки без ответа идут". Заметили, что эффективность своей службы оценить не берутся: "Мы просто заявку записываем, а потом узнаем что случилось, и перезваниваем жильцам, сообщаем"... Ну и на что, скажите, сдалась жильцам такая служба, которая только "сообщает"? Узнавать, почему у нас нет воды, тепла и света, мы и сами давно научились. Теперь, выходит, нам дали телефон, чтобы спустить пар? Инна СЕРОВА