Неприятная история случилась в городе Энгельсе, что в Саратовской области. Местный житель Игорь М. пожаловался на негуманный подход в «Почта банке» к престарелому клиенту - 74-летней теще мужчины. По словам Игоря, приставы заблокировали банковскую карту, на которую приходит пенсия старушки. Это связано с непогашенным кредитом ее сына, погибшего пять лет назад. Чтобы исправить ситуацию, пенсионерке надо было лично пойти в финансовое учреждение и подтвердить личность. Сложность заключалась в том, что пожилая женщина не может ходить из-за полученного ею перелома шейки бедра со смещением. Тогда родственники взяли носилки и отнесли ее в банк. Однако и на пути в офис кредитной организации возникли трудности - это явствует из видеозаписи, опубликованной Игорем в соцсети. Выражая недовольство, мужчина сказал сотрудникам банка: «Такого скотского отношения я давно не встречал. Как фашисты вы себя ведете просто!». После этого старушка прошла процедуру подтверждения личности, передает «Вольск.ру».
Между тем представители банка прокомментировали ситуацию. Они уточнили, что организация предложила клиентке несколько способов: 1) родственнику оформить нотариально заверенную доверенность, 2) установить пенсионерке мобильное приложение, чтобы получить информацию по счету самостоятельно. «Идентификация клиента с выдачей справки на бланке не может быть осуществлена на дому в силу технических ограничений, но мы работаем в этом направлении. В итоге, вместо того чтобы воспользоваться одним из предложенных вариантов, родственники клиента подвергли риску больного человека», - говорится в сообщении.Видео YouTube