Меню

24 сентября 14:58

Автор материала: «Вечерняя Казань»

Неустойку в 3% от стоимости заказа можно требовать при просрочке доставки еды

Для возврата необходимо направить письменную претензию сервису через службу поддержки или по электронной почте.

Павел Хацаюк / ИД «Вечерняя Казань»

При опоздании с доставкой еды можно требовать неустойку в размере 3% от стоимости заказа за каждый час просрочки, но не более цены заказа. Об этом сообщил ассистент кафедры гражданского права МГЮА имени Кутафина Эдгар Гаспарян, передает ТАСС.

Если была предоплата, то при опоздании можно отказаться и вернуть деньги. Для возврата средств нужно направить письменную претензию сервису через службу поддержки или по электронной почте. Также необходимо предоставить доказательства — скриншот с номером и временем заказа, а также чек об оплате.

В случае отказа в возврата денег по истечении 10 дней можно подать иск в суд.

Ранее сообщалось, что количество бургерных в Казани за год снизилось более чем на 6 процентов. При этом в некоторых городах-миллионниках количество таких заведений выросло.

Все самое интересное в нашем канале в MAX.

Комментарии
Юрист из ЮКОС Олег Стекольщиков24 сентября 15:45
Полезная новость, только с одной важной поправкой, на которой люди чаще всего и теряют деньги. Три процента считаются не в день, а за каждый час просрочки: пункт 5 статьи 28 закона о защите прав потребителей прямо говорит — за каждый день, а если срок определён в часах, то за каждый час. У доставки еды срок как раз в часах или минутах, так что набегает быстро, хотя больше цены заказа взыскать всё равно нельзя. Путают обычно с одним процентом, но это другая статья и про товары, а не про услуги. Что стоит сделать сразу: сохранить скриншот с обещанным временем доставки — именно он и есть доказательство срока, даже если сервис показывал плавающее «примерно 40 минут». И помните, что на возврат предоплаты у сервиса десять дней со дня вашей письменной претензии, а не со звонка в поддержку.
0
Оставить комментарий