Из-за злоупотребления покупателей, которые возвращают товары надлежащего качества на маркетплейсах, решено пересмотреть правила возврата. Об этом заявил глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов. Его слова приводит РИА Новости.
По его мнению, необходима точечная корректировка законодательства о защите прав потребителей. В частности, следует ограничить возврат отдельных категорий товаров, которые нельзя свободно вернуть и в обычной офлайн-рознице, например продуктов питания и лекарственных средств.
Также бывают ситуации, когда продавец видит большое количество отказов, а позже выясняется, что товар повредили на одном из этапов логистической цепочки и тот утратил вид. Если подобные издержки полностью перекладывать на продавца, в конечном счете он будет вынужден включить их в цену.
Ранее сообщалось, что маркетплейсы заставят решать споры с покупателями онлайн. С 1 октября претензии к продавцу можно будет отправлять прямо через площадку.
Все самое интересное в нашем канале в MAX.