Жители Татарстана смогут через бота в MAX связаться с «Почтой России»
Интеграция сервиса завершена.
Татарстанцы теперь могут связаться с «Почтой России» через мессенджер MAX, была завершена интеграция. Через бот контакт-центр оператора будет обрабатывать текстовые сообщения от жителей и организаций республики, сообщили в пресс-службе «Почты России».
Директор блока по управлению онлайн-каналами «Почты России» Дахир Семенов заметил, что все чаще клиенты обращаются с вопросами чрез соцсети и мессенджеры, за три месяца число таких сообщений увеличилось почти вдвое. Для повышения удобства общения был разработан бот, который поможет быстро отправить письмо или посылку, записаться в почтовое отделение или вызвать курьера. При необходимости помощи от живого сотрудника бот сразу передаст сообщение специалистам.
Разработчик проекта - генеральный директор CraftTalk Денис Петухов заявил, что одной из задач интеграции с MAX было обеспечение работы операторов службы поддержки и ИИ-ассистента со сложными логическими сценариями, которые существуют в платформе.
Ранее сообщалось, что в MAX появился сервис предзаписи на прием в многофункциональный центр. Теперь в МФЦ получится записаться не только через «Госуслуги» и «ВКонтакте», но и через новый мессенджер. Для этого нужно будет перейти в чат-бот. При этом мошенники уже начали создавать копии сервиса в Telegram.
Все самое интересное в нашем канале в MAX.
Подписывайтесь на нас в Дзен!
Ребёнок погиб, мужчина ждёт спасателей с переломанными ногами на высоте 4500 метров.
Квартиры, купленные «на эмоциях» или под ситуативный запрос, в перспективе потеряют ликвидность на вторичном рынке.
Собянин сообщил, что 85 дронов сбили прямо на подлёте к столице.
Производители республики в полном объеме выполняют обязательства по обеспечению АЗС топливом и даже увеличивают свои поставки.
Основная проблема связана с резким спросом.
Рынок недвижимости столицы Татарстана переживает тектонический сдвиг. В регион зашли мощные федеральные игроки — «Самолет», «ФСК Регион» и «ГК ТОЧНО». Изменит ли битва девелоперов качество жилья в столице?
