Многие не понимают, почему сроки электронной подачи показаний счетчиков ограничены именно рамками с 9-го по 25-е число и почему эти временные рамки устанавливаются управляющими компаниями, а не татарстанскими «Госуслугами». В редакцию «Вечерней Казани» обратился житель города с этим вопросом.
- Они сначала меня отослали к какой-то биллинговой системе, о которой никто ничего не пишет на сайте региональных госуслуг, а потом прямо признали тот факт, что сайту условия диктует управляющая компания, устанавливая сроки принятия сайтом показаний счетчика. А разве так должно быть? Полагаю, сам сайт должен установить сроки, ну а управляющая компания сама пусть изворачивается и думает, какие сроки для нее приемлемы, и подстраивает под них и население, которое они обслуживают, - считает житель Казани Сергей Седов (фамилия изменена).
По всем подобным вопросам техподдержка местных «Госуслуг» направила его в местную УК.
- Кто оказывает услугу, тот и определяет. Собственно говоря, и в магазине платят не кому-то, а магазину. Пенсионеры пенсию получают тоже в определенный срок, и ничего в этом такого. Сделано это для того, чтобы удобнее было производить подсчет. К тому же, учитывая эти показания счетчиков за месяц, управляющая компания рассчитывается с поставщиком. Но если граждане дает показания позже, то ничего страшного, значит, просто идет сдвиг на один месяц. То есть финансово люди не теряют ничего, - отметил один из собеседников издания.
Автор фото: Павел Хацаюк/«Вечерняя Казань»
При этом региональные «Госуслуги» сравниваются все-таки с неким посредником, который не влияет на детали соглашений между потребителями и поставщиками, а лишь помогает им в более удобной форме финансового взаимодействия.
- Как управляющая компания выстроила систему, как она определила целесообразность, так и решает. Нарушений в этом нет, просто экономическая целесообразность. Например, у меня с 20-го по 23-е идет срок подачи показаний, хотя я в новостройке живу. У кого-то с 20-го по 25-е число, а в новом жилом фонде показания в один день снимаются, чтобы никаких потерь не было, - уточнил начальник отдела по работе с обращениями граждан в Государственном комитете Татарстана по тарифам Дмитрий Романов.
По словам Романова, «Госуслуги» - это в первую очередь тот ресурс, к которому подключена управляющая компания. В систему вводят данные, которые она потом использует для упрощения работы.
- Сроки подачи показаний едины ввиду того, что управляющая компания является фронтальной частью большой и сложной системы жилищно-коммунального хозяйства. Это десятилетиями выстроенный и отлаженный комплекс из множества предприятий, который обеспечивает предоставление жителям города наиболее важных базовых услуг - тепла, воды, электроэнергии, газа. Для передачи показаний приборов учета постановлением российского правительства № 354 установлен наиболее оптимальный период - с 23-го по 25-е число месяца, а в отдельных случаях не позднее 26-го числа, - отметил директор УК «Смарт Дом» Марат Галлямов.
Пресс-служба татарстанского Минцифры не смогла прислать свой комментарий по этому поводу в редакцию по причине того, что их ответственный заместитель находится в отпуске.
Обязанности нет
Интересно, что в законе нет прямой обязанности жильцов передавать показания счетчиков. Это их право. В постановлении правительства России № 354 лишь указано, что жильцы домов должны один раз в шесть месяцев допускать представителей исполнителя коммунальных услуг домой для снятия показаний с индивидуальных, общих (квартирных)и комнатных приборов. Но не более того. А вот исполнители обязаны снимать показания приборов, если они присоединены к интеллектуальной системе учета электрической энергии.
- Потребитель имеет право при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать данные управляющей организации или уполномоченному лицу не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, - отметили в пресс-службе Государственной жилищной инспекции Татарстана.
Исполнитель эти показания приборов, установленных в квартирах жильцов, должен снимать не чаще одного раза в полгода, а показания общедомового прибора учета - ежемесячно.
Автор фото: Павел Хацаюк/«Вечерняя Казань»
А если жители домов не передадут показания счетчиков, то для расчета сначала используют среднемесячный расход ресурсов за предыдущие полгода и только спустя три месяца будут считать по нормативу. Нормативный расчет обычно не такой выгодный, как оплата по счетчикам.
Но в законе указано, что УК принимает показания счетчиков не позднее 23-го или 25-го числа каждого месяца. Поэтому УК, ТСЖ или поставщик ресурсов ставят самостоятельно удобный для них период для подачи показаний, в зависимости от биллинговых систем, осуществляющих сбор и подсчет данных с показаний жильцов.
- Даже сейчас людям может прийти счет за тепло за сентябрь, но только в тех домах, в которых нет общедомовых счетчиков. Это общежития или двухэтажные дома. Что касается конкретики дат, то УК сама их определила и разницы никакой нет. Управляющие компании обычно учитывают удобство не конкретных жильцов, а всего дома. Они обязаны рассчитываться с поставщиками услуг, и у них на этот момент должны быть средства. Это все ведь надо заранее рассчитывать и чтобы долгов не было, - поясняет Романов.
Биллинговые системы
Показания со счетчиков вносятся в электронные системы, где они собираются, а затем передаются в биллинговые системы для подсчета.
- Эти показания попадают либо напрямую в ЕРЦ, либо в управляющую компанию. УК и проводят расчет с помощью своих биллинговых систем на количество киловатт или кубов, - уточнил Романов.
Со слов начальника отдела по работе с обращениями граждан комитета по тарифам, учитывается прошлый месяц и текущий месяц, вычитают одно из другого, и получается количество потребленных ресурсов. Потом это количество ресурсов умножается на тариф, и выставляется счет.
- У нас же много различных систем, которые создают удобство в работе. У нас есть сейчас федеральные «Госуслуг», региональные «Госуслуг», ГИС ЖКХ, есть система, которую Минцифры разрабатывает. То есть это разные федеральные системы. А есть системы частные, которые также производят расчеты и настроены под это. Они в индивидуальном порядке выбираются УК, кому чем удобно пользоваться, - добавил Романов.
Сразу несколько опрошенных экспертов отметили, что для улучшения существующей системы сбора и подсчета показаний приборов учета потребуется внедрение искусственного интеллекта.
Это поможет уменьшить проблемы с несвоевременной передачей показаний, которые ведут к завышению объемов ОДН (общедомовые нужды), что и способствует переплатам для жильцов. А также поможет исключить ошибки и улучшить сферу ЖКХ в целом.