— Самое сложное направление сейчас — это водоснабжение, водоотведение. Мы это видим во всех районах, где затопленный фекальными водами подвал. Вместе с тем в квитанции населению выставляется услуга водоотведения. На каком основании? Весь подвал в фекальной воде, а Водоканал пишет, что он отводит воду. Поэтому пишите в прокуратуру либо в инспекцию, — обратился на пресс-конференции к жителям многоквартирных домов глава Госжилинспекции Татарстана Александр Тыгин.
Речь спикера прозвучала в контексте отчета ГЖИ о проделанной работе перед отопительным сезоном. Оказалось, что с 2026 года татарстанцы стали жаловаться на предоставленные им услуги ЖКХ чаще на 40% — и это, подчеркнем, на фоне резко подорожавших тарифов, которые вырастут куда сильнее в октябре. С началом отопительного сезона.
О том, как главный государственный жилищный инспектор республики пытался успокоить жителей региона и рассказать всем жалобщикам о собственных недоработках, — в этом материале.
Недовольства растут, милорд
Рост жалоб на коммунальное хозяйство региона ГЖИ фиксирует на отрезке с января по май 2026 года — в сравнении с тем же периодом прошлого и позапрошлого года результат, мягко говоря, заставляет задуматься. 14 095 жалоб в этом году против 9,8 тысячи жалоб в прошлом. Рост на 42,4 процента.
Отметим, что эту динамику раису Татарстана Рустаму Минниханову поставил на вид сам президент России Владимир Путин, сказав на рабочей встрече, что в регионе «есть вопросы, связанные с тепловыми сетями». И Минниханов в ответ отмечал, что работа в этом направлении ведется, республика совместно с федеральным правительством разработала необходимые проекты.
Здесь заметим, что исправлять ситуацию с хозяйством должны органы исполнительной власти. Госжилинспекция же во главе с Тыгиным лишь следит за исполнением жилищного законодательства. Это надзорный орган, который в результате своего надзора как раз и зафиксировал 4387 аварий на централизованных сетях. Но обо всем по порядку.
Доклад главы ГЖИ начался с указания на тех, кто сам нередко оказывается виноват в коммунальных происшествиях. Под раздачу попали свыше двух тысяч домов, находящихся на самоуправлении, — 1611 МКД в управлении ТСЖ и ЖСК, 430 домов на непосредственном управлении и 123 дома — без управления.
— Допустим, вот 28 квартир у вас в доме. И непосредственное что означает? Что вы все 28 [жильцов] управляете своим домом непосредственно. То есть у вас нет одного ответственного человека — у вас прямые договоры на Водоканал, на электрику. То есть в каждую из ваших квартир ресурс поставляется напрямую, — объяснил Тыгин.
По словам главы ГЖИ, проблемы с этим форматом работы начинаются как раз зимой, при необходимости убирать двор собственными силами. В период обильных снегопадов кто-то из жильцов дома на самоуправлении начинает жаловаться на неубранную территорию в прокуратуру или Госжилинспекцию.
— Мы жильцам говорим: «Так вы же сами, наверное, должны убирать». Они говорят: «Ну, наверное, должны, а как скорая приедет?». Ну то есть вы же понимаете, что уборкой этого дома никто абсолютно не озабочен. Но исходя из того, что это режим ЧС, как правило, муниципалитеты начинают активно убирать эти территории. Тем самым исключение чрезвычайной ситуации побуждает здесь элемент социального какого-то иждивенчества, — отмечает Тыгин.
Навести порядок в коммунальном хозяйстве могла бы управляющая организация либо активный старшина дома — он же председатель совета дома. Это должностное лицо со всеми необходимыми полномочиями. Спикер отметил, что серьезно облегчить себе работу в управлении фондом можно с помощью платформы ГИС ЖКХ.
Нарушение и наказание
Поделился Тыгин и куда более пугающей статистикой — за прошлый отопительный сезон в Татарстане погибли 25 человек из-за аварий, связанных с газовым оборудованием. Наибольшую опасность, по словам главы ГЖИ, представляет «оборудование открытого горения». Всего в республике зафиксировано свыше 300 соответствующих инцидентов.
— Только там угарный газ попадает в помещение технологически естественным способом. В случае отсутствия работы вентилирования. В Казани это 111 тысяч квартир, в Альметьевске огромный объем — 20 тысяч квартир, в Зеленодольском районе, в Лениногорском (почти по 11,5 тысячи квартир. — «ВК»), — заявил спикер.
Только за пять месяцев этого года ГЖИ уже рассмотрела свыше 700 жалоб по газовому оборудованию — и это при том, что за весь прошлый год жалоб было меньше. Рост отрицательной статистики, впрочем, может крыться в лучшей инспекции проблем: материалы по газовому оборудованию в ГЖИ отправляют сами газовики.
Что дают эти жалобы? Максимум административное наказание, штраф. Тыгин отметил, что худший сценарий для УК — вынесенное ГЖИ предписание об устранении нарушений. В случае игнорирования предписания «должностное лицо могут отстранить в судебном порядке», заявил спикер.
В качестве примера успешной работы инспекции спикер привел перерасчет 12,4 миллиона рублей за фактически не оказанные коммунальные услуги жителям региона. Как оказалось, ресурсоснабжающие организации (РСО) просто не оказывали услуги, но взимали за них плату. Большая часть денег вернулась за отопление. Кроме того, «ресурсники» взимали плату и за якобы вывоз мусора.