В Казани семья с ребенком-инвалидом дышит гарью, а коммунальщики бездействуют

С начала нового года собственники шести квартир дома по улице Восстания вынуждены обходиться без горячей воды. Вытяжки их газовых колонок выходят в один вентиляционный канал, который дал сбой в работе - в результате семья с ребёнком почти месяц дышала чёрной копотью. В управляющей компании только разводили руками. 2 января 2024 года Дарине Головой, чью квартиру покрывала чёрная пыль с вентканала, стало плохо. На вызов приехали скорая помощь, полиция, аварийная служба: женщину увезли в больницу, а в шести квартирах перекрыли газ. До сих пор ситуация не решена - очевидно, нет газа, нет проблем.

«Я просила, не оставляйте так на праздники»

Автор фото: социальные сети

Копоть у себя в квартире Дарина обнаружила еще 9 декабря 2023 года. Пришла домой и увидела огромное черное облако.

- Вначале подумала, может, мама кастрюлю сожгла, но нет. Вызвала аварийно-газовую бригаду. Они обследовали полностью квартиру, мы даже в подвал спускались, думали, может там кто-то поджёг что-нибудь, но там было все в порядке, - вспоминает жительница дома. - Колонка у меня новая, я её недавно устанавливала с официальными заключениями газовиков, когда трубы протекали, и я их меняла (за свой счёт кстати!). «Аварийка» сказала, у них все чисто, вызывайте печную службу. А с этим оказалась проблема.

В управляющей компании на заявку Головой отреагировали с третьего раза, ближе к 20 декабря. До этого Дарина пытались привлечь внимание служб через социальные сети и сайт «Открытая Казань».

«Мы всей семьёй этим дышим. У всей семьи сильные головные боли, одышка и кашель. Наша управляющая компания Московского района не принимает никаких мер, первую заявку я отправляла в «Открытую Казань» 9 декабря, на неё не отреагировали. После третьей заявки 26 декабря приехали из печной службы, прочистили дымоход и сказали, что все хорошо и такого большое не повторится. В ночь с 30 на 31 вся квартира покрылась копотью. Оставила опять заявку, но никто не приехал. Я очень просила до Нового года не оставлять эту проблему нерешённой, но её не решили и оставили на самотёк...», - написала женщина в отчаянии.

Утром первого января 2024 года в семье Головых проснулись с сильной головной болью и кашлем. Вызвали аварийную службу, они приехали, посмотрели и развели руками - сейчас ничего не могут сделать, праздники.

В квартире Дарина проживает с семьёй: у неё маленький ребёнок с ограниченными возможностями здоровья, больная мама, муж по работе часто бывает в командировках. Обеспокоенность за здоровье близких и почти месяц проживания с чёрной пылью, возможно, сделали своё дело - 2 января Дарину увезли на скорой.

Автор фото: Социальные сети

- Я не знаю, что будет делать сейчас управляющая компания. Когда они установили приточные клапана, они пытались мне дать подписать акт выполненных работ, где сделали приписку мелким шрифтом, что я не имею претензий к печной компании «Горжилсервису». Я ничего не стала подписывать. Не знаю, сколько это ещё будет продолжаться, я не знаю, делают ли они что-то или нет. Собираемся ехать покупать бойлер, ребенок-инвалид во всем этом живёт. Ну тут вариант только один - или они признают, что вентиляционная система неисправна и устраняют причину, или мы долго судимся и сидим без газа, - говорит Дарина.

Заложники вентиляционного канала

Другие пять квартир, соседи Дарины - невольные заложники всех событий по общему вентиляционному каналу -  судя по всему, с копотью в своих квартирах не сталкивались, ну или не в таких масштабах. В управляющей компании Московского района нам ответили, что в ходе обследования квартиры, а так же смежных соседних квартир установлено, что в каналах дымохода и вентиляции засоров нет, тяга имеется. Однако в некоторых квартирах жителями установлены электрические вентиляторы и принудительные кухонные вытяжки с подключением к общедомовым вентиляционным каналам.

- Данные факты являются нарушением, так как оказывают непосредственное влияние на работу общедомовой системы вентиляции. Так же замена деревянных окон на герметичные окна ПВХ в данных квартирах тоже нарушает приток воздуха. 11 января 2024 года в квартире установлены настенные приточные клапана. На сегодняшний день в 5 квартирах данного дома отключены газовые колонки, но газовые плиты подключены. Повторное включение газовых водонагревателей возможно после устранения вышеуказанных нарушений, - сообщили в управляющей компании.

Конечно, вопрос, почему жители устанавливают дополнительные вентиляторы и вытяжки в квартирах, может с шахтой все-таки возникали проблемы и ранее?

В домовом чате одно время поднималась волна негатива в адрес Дарины - об этом женщина также писала в социальной сети. Соседи устали от отсутствия нормальных условий проживания и вместо претензий управляющей компании отчего-то срывались на Головой. В результате стресса на фоне конфликта Дарину второй раз увезли на скорой 11 января 2024 года. На сколько известно, сейчас ситуация с соседями стабилизируется.

«Кто приходил ко мне домой и узнавал про моего ребёнка?»

Дарине приходится «пробивать» решение вопроса с вентиляционным каналом и подачей газа: она обращалась к уполномоченному по правам ребёнка, в полицию, в прокуратуру, к главе Кировского - Московского района - удивительно как всё-таки сложно всем службам города решить проблему одной вентиляционной шахты.

- На днях была в полиции и прокуратуре - писала пояснения. Там же столкнулась с представителями Горжилсервиса. Сказали, что заказали необходимую деталь, теперь все ждём, когда она приедет. А пока, чтоб включить газ, вроде готовы герметизировать стену вентканала. Не знаю, пока ничего не делают, а скоро месяц, как газ перекрыли, - говорит Дарина.

На данный момент Голова написала также иск на управляющую компанию. А на днях в квартиру Дарины приходили неизвестные люди, которые представились сотрудниками комиссии по делам несовершеннолетних. Тогда Дарины с дочкой дома не оказалось, но, по словам пожилой мамы, «гости» бесцеремонно прошли внутрь квартиры. Выяснить, кто это и на каком основании они приходили в дом, так и не удалось до сих пор.

В администрации Кировского и Московского районов Казани на наш запрос ответили, что сотрудники их службы опеки по указанному адресу не выезжали.