Оператор связи билайн защитил татарстанцев от 1 350 000 потенциальных звонков от мошенников. Об этом сообщил директор Центрального региона билайн Дмитрий Глотов.
По данным оператора сотовой связи, 415 тысяч раз мошенники пытались связаться с пенсионерами. Однако ничего не вышло – все эти звонки заблокировали системы безопасности билайна.
По итогам прошлого года, в России преступники посредством звонков похитили более 250 миллиардов рублей. Причем 90% схем проходит через мобильный телефон. В связи с нарастающей активностью злоумышленников оператор связи билайн делает большой акцент на безопасности своих клиентов, и запустил целый комплекс решений и сервисов, блокирующих нежелательные звонки от мошенников и спамеров. Например, одному из клиентов мошенники за шесть минут позвонили 290 раз, однако «жертва» об этом узнала позже. По словам Глотова, все благодаря работе сервиса «Купол безопасности».
– Эта собственная система билайна, которая позволяет выявлять и блокировать мошеннический трафик. Например, когда звонки от злоумышленников следуют один за другим, практически без пауз. То есть мы видим, что на клиента была направлена подозрительная активность со стороны злоумышленников – и у абонента на короткий период полностью блокируются все входящие вызовы. Затем мы предупреждаем клиента о том, что на его номер была совершена атака со стороны мошенников, чтобы он был более бдительным. И отмечу, что если антифрод-система хотя бы на 1% уверена, что вызов мошеннический, на экране смартфона появляется предупреждение. Тогда абонент сам принимает решение, отвечать на звонок или нет. В этом клиенту помогает «Виртуальный помощник», – рассказал Дмитрий Глотов.
Автор фото: оператор связи билайн
Специально разработанный сервис доступен в двух версиях: базовая и про. Например, базовая версия с начала 2024 года заблокировала уже 250 тысяч звонков. Во время звонка от мошенника «Виртуальный помощник» записывает аудиосообщение и сохраняет его в приложении. Если клиент выбрал версию «про», то сообщения ему отправляются с расшифровкой в телеграм. Для того чтобы пользоваться возможностями сервиса, необходимо лишь установить приложение билайна и в пару кликов подключить «Виртуального помощника».
По словам директора Казанского филиала билайн Анвара Шахмаева, многие банки и известные компании столицы Татарстана подключают сервис «Этикетка» от билайн бизнес, чтобы при входящем вызове от них у абонента высвечивалось название компании или цель звонка. Шахмаев также отметил, что уже более 4,5 миллиона звонков было помечено такими «этикетками».
Помимо общей технологической защиты и сервисов, с помощью которых оператор старается добиться, чтобы нежелательные звонки не доходили до клиентов, билайн поможет и в том случае, если человек оказался под воздействием злоумышленников и сообщил мошенникам персональные данные. В этом случае он может обратиться в «Группу быстрого реагирования», где ему постараются помочь реальные люди — сотрудники поддержки оператора. Сделать это очень просто — с помощью электронного консультанта по номеру 0611 или в чате мобильного приложения.
– Мошеннический и спам-трафик – это лишь одна из частей, с которой мы работаем. У нас есть несколько сервисов, которые защищают наших клиентов. Это защита от мошенничества при замене сим-карт, при которой действует двухфакторная аутентификация. Сегодня сим-карта в смартфоне – ключ к банковским приложениям, соцсетям и госуслугам. И если мошенникам захотелось получить дубликат сим-карты, их, кроме документов, попросят еще назвать короткий код, который приходит на e-mail клиента, - отметил Дмитрий Глотов. - Другой сервис - «Семья рядом», который позволит делиться геолокацией со своими близкими и без лишних звонков быть спокойным, что с детьми или пожилыми родителями все в порядке.
Умная сеть билайна позволяет распределять трафик так, чтобы клиенты всегда оставались на связи независимо от местонахождения. Цифровые сервисы стали базовой потребностью как для жителей городов, так и для жителей небольших и отдаленных поселений. Доступ к мобильному интернету открывает для них новые возможности для развития, образования, коммуникации и развлечений, позволяет использовать современные технологии для безопасности и улучшения жизни.
Автор фото: оператор связи билайн
- В этом году мы запустили связь четвертого поколения в более 20 малых населенных пунктах Татарстана. Среди них деревни и села Алан, Каенсар, Новый Мичан, Шадчи, Верхняя Ошма, Шама, Старые Салманы, Горшково, Сарлы и другие. В большинстве из них живет менее 500 человек. Также усилили сеть 4G на трассе М-5, а весной мы объявили о запуске на территории республики дополнительных базовых станций стандартов 2G и 4G вдоль трассы М-12, - уточняет Анвар Шахмаев.
Благодаря внедренным сервисам и решениям по обеспечению безопасности клиентов билайну удалось стать самым безопасным оператором в России. Исследования были проведены ComNews Research. За последние два месяца количество обращений, связанных с мошенническим спамом, снизилось в два раза.
Ранее сообщалось, что сотовые операторы начали массовую блокировку серых сим-карт.
У клиентов есть 15 дней на актуализацию данных.
Реклама. ПАО «ВымпелКом», ИНН 7713076301