Сотрудница Сбера в Казани помогла предотвратить хищение более миллиона рублей

За активную гражданскую позицию и оказание содействия органам внутренних дел в предотвращении мошеннических действий старший менеджер по обслуживанию Сбера Хуснутдинова Лейсан получила благодарность начальника Управления МВД России по Казани Рината Габитова.

В казанский офис Сбера обратился пожилой мужчина с намерением снять со счета 1,2 миллиона рублей. В ходе обслуживания Лейсан обратила внимание на его сильное волнение и поняла, что клиент может находиться под воздействием телефонных мошенников.

Лейсан оперативно проинформировала руководителя офиса и обратилась к сотрудникам службы безопасности банка, которые активно включились в работу ― провели необходимый комплекс аналитических мероприятий и подключили представителей правоохранительных органов. Сотрудники банка также убедили клиента пройти тест на признаки социальной инженерии. Результаты тестирования подтвердили опасения — мужчина действительно находился под влиянием злоумышленников.

Мужчине позвонили мошенники, представились якобы сотрудниками силового ведомства, убедили его, что он участвует в спецоперации по поимке опасных преступников. Следуя инструкциям аферистов, клиент намеревался снять все накопления и передать их курьеру.

Благодаря своевременным действиям сотрудников Сбера и оперативному сотрудничеству с правоохранительными органами денежные средства удалось сохранить и не допустить их перевода мошенникам. Клиент поблагодарил Сбер и его сотрудников за бдительность, неравнодушие и профессионализм.

«Поздравляю Лейсан с такой высокой оценкой ее работы по противодействию мошенничеству и выражаю благодарность за внимательность, неравнодушие и настойчивость. Это далеко не единственный случай, когда наши сотрудники проявляют бдительность и убеждают клиентов не поддаваться на уловки злоумышленников. Подобные ситуации — это человеческие истории и доверие. Только в 2025 году в офисах Сбера в Республике Татарстан мы помогли защитить сбережения сотен клиентов и предотвратили хищения на сумму более 130 миллионов рублей», — отметил Руслан Салимов, управляющий отделением «Банк Татарстан» Сбербанка.

Сбер продолжает системную работу по противодействию мошенничеству, в том числе обучая сотрудников распознавать признаки социальной инженерии.

Сегодня наиболее распространены бытовые сценарии по темам ЖКХ: замена домофона, электрики, сантехники, а также используется тематика доставки по почте, через маркетплейсы и курьерами. Актуальной схемой мошенничества также остаётся получение доступа к аккаунту на «Госуслугах». Итог большинства схем ― убедить людей переводить деньги на так называемые «безопасные» счета.

Напоминаем о бдительности: никому не сообщайте коды из СМС, не делайте ничего по указаниям незнакомцев. Если есть какие-то сомнения или страхи, обратитесь за помощью в ближайший офис своего банка или МФЦ: сотрудники подскажут, взломан ли ваш аккаунт на самом деле и все ли в порядке с вашими деньгами. Если незнакомец, кем бы он ни представлялся и какой бы предлог ни использовал, просит вас назвать персональные или финансовые данные, а также срочно совершить перевод денежных средств ― это однозначно мошенничество, необходимо незамедлительно прекратить разговор.