Известный маркетплейс Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком - теперь стоимость обратной доставки не будут списывать с покупателя при обращении к менеджеру пункта выдачи, передают РИА Новости.
Отмечается, что раньше плату за возврат переводили только после подтверждения брака на складе.
- Если покупатель увидел, что ему прислали не тот товар или он имеет какие-либо дефекты, достаточно заявить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит этот товар и сделает отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого цена обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будут списывать, - сообщили там.