Минздрав РФ составил для врачей список недопустимых слов и выражений при общении с пациентами
Министерство здравоохранения России составило методические материалы для врачей и медперсонала больниц по корректному общению с пациентами во время дистанционных консультаций. Об этом сообщает РБК.
Медицинскому персоналу посоветовали воздержаться от фраз и интонаций, которые демонстрируют безразличие к пациенту, прямых или завуалированных оскорблений, оценочных суждений, а также высказываний, не несущих конкретного смысла.
Медиков также призывают отказаться от обращений: «девушка», «молодой человек» и «мужчина», а использовать нейтральное местоимение «вы».
Под запрет попадают уменьшительно-ласкательные слова, а также выражения «не знаю, кто вам такое сказал», «а мы-то здесь при чем?», «не могу» или «не можем». Помимо этого в министерстве предложили избегать фраз-обвинений, например, «что вас еще не устраивает?», а вместо этого следует задать пациенту вопрос, чем еще ему можно помочь. Не рекомендованы также выражения «вы что-то путаете», «вы меня не слышите».
Подписывайтесь на нас в Дзен!
Жители одного из районов республики услышали громкий взрыв.
На отца погибшего на самокате подростка заводят дело о вовлечении несовершеннолетнего в систематическое распитие алкоголя.
Прокуратура контролирует расследование уголовного дела.
В Chevrolet находились семь человек.
Ребёнок погиб, мужчина ждёт спасателей с переломанными ногами на высоте 4500 метров.
Рынок недвижимости столицы Татарстана переживает тектонический сдвиг. В регион зашли мощные федеральные игроки — «Самолет», «ФСК Регион» и «ГК ТОЧНО». Изменит ли битва девелоперов качество жилья в столице?
