«Ненавижу я тебя!»: в Казани участковому терапевту пациентка расцарапала лицо

Вцепилась в волосы и расцарапала лицо утром 26 марта участковому терапевту поликлиники №1 горбольницы №7 пациентка, недовольная количеством выписанного ей льготного препарата. А 22 марта нападению нетрезвой родственницы одного из пациентов подверглась медсестра приемного отделения той же больницы - женщина чудом избежала серьезной травмы головы. Рукоприкладство со стороны больных для медиков «семерки» - уже обыденность. Та же история - на городской станции скорой помощи…

«ТЫ ПОГАНАЯ ВРАЧ...»

На вызовы к 72-летней пациентке, проживающей с сыном в многоэтажке на проспекте Амирхана, 27-летняя терапевт Марина Горюнова, зная буйный нрав своих подопечных, обычно приходит c бывшим мужем. 26 марта Горюновой пришлось отправиться на вызов в одиночку. На всякий случай перед тем, как войти в квартиру, она включила диктофон.

С порога мать и сын - инвалиды высказали врачу претензию: дескать, в прошлый раз выписала мало бесплатного (льготного) препарата. Объяснения про особенности дозировки они слушать не стали, а на вопрос, что сейчас беспокоит больную, сын выкрикнул:

- Печень у нее болит!

- Ты поганая врач! Иди отсюда! - перебила его мать и вцепилась в волосы доктору, которая присела на кровать к пациентке.

- Вы что делаете?! - попыталась остановить бесчинство врач, но больная с воплем «Ненавижу я тебя, ты не человек!» вцепилась ей ногтями в щеку, и Горюнова от боли и ужаса завизжала.

Вырваться из цепких рук пациентки ей удалось лишь через несколько минут, после чего хозяин квартиры с руганью вышвырнул врача за дверь. На лестнице молодая терапевт прорыдала в телефон заведующей отделением: «Она мне волосы выдирала... Я не приду больше к ним никогда!»

Но это было сказано в сердцах: Марина Горюнова знает, что не вправе отказаться ходить на вызовы. А еще она знает, что больные-хулиганы не ответят за свои действия, несмотря на то, что глубокие царапины на ее лице, из которых коллеги терапевта извлекли обломки грязных ногтей пациентки, зафиксированы с соблюдением всех формальностей. В полиции, куда врач подала заявление о нападении, ей сказали, что мать и сын состоят на учете в психдиспансере и уголовной ответственности за свои действия не несут.

- Мы будем добиваться их наказания в гражданском порядке! - горячится заместитель главврача горбольницы №7 по поликлинической работе Сергей Мишакин. - Врач, конечно, не может не пойти на вызов. Но он может уволиться и найти менее опасную работу. Чтобы из-за хулиганов не остаться без врачей, мы пойдем по проторенной дорожке. Несколько лет назад за нападение на врача нашей поликлиники №2 суд оштрафовал больного на 15 тысяч рублей, и он после этого перестал к нам обращаться. Мы хотим, чтобы и эти скандальные пациенты отказались от наших услуг.

УДАР ПО КАСАТЕЛЬНОЙ

Не меньше проблем с буйными пациентами и их родственниками испытывают сотрудники приемного отделения 7-й горбольницы.  

- Если человек нуждается в помощи, но ведет себя неадекватно, мы его фиксируем, успокаиваем с помощью препаратов и лечим. Если же хулиганит человек, который только считает себя больным, а на самом деле находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, вызываем полицейских, и они действуют по обстановке. Отношения с неадекватными сопровождающими пациентов нельзя выстроить по стандартной схеме врач - больной, - объясняет заведующий приемно-диагностическим отделением Рагим Насибов.

- Вечером 22 марта я была на рабочем месте, в регистратуре приемного отделения, - рассказала «ВК» медсестра Айгуль Кавеева. - Подошла женщина, с виду нетрезвая, похоже, родственница кого-то из пациентов, и стала требовать доктора. Мы с коллегой сказали, что врач подойдет, предложили ей присесть подождать. Вместо этого она стала метаться по коридору, открывать двери в кабинеты, кричать. Потом вернулась к нам, стала вырывать у меня служебный телефон. Коллега испугалась и убежала, а я нажала кнопку вызова полиции. Полицейские приехали быстро, и когда они сказали скандалистке «Пройдемте!», она решила сбежать. А я оказалась у нее на пути, и она толкнула меня так, что я улетела прямо в дверь одного из кабинетов, которую как раз в этот момент кто-то открывал. Хорошо, что мне удалось увернуться и удар дверью по голове пришелся по касательной, отделалась ушибом...

Скандалистку полицейские все-таки догнали, суд назначил ей за дебош в приемном отделении штраф в тысячу рублей.

А медсестра Кавеева говорит, что этот случай не самый страшный в ее практике:

- Бывает, ночью к нам в отделение вламываются пьяные, угрожают и ножами, и пистолетами. Однажды подростки пришли, шумели, хулиганили, катались на инвалидных креслах, на которых мы больных перемещаем…

«ВЫРВАЛ КРЕСЛО ВО ВРЕМЯ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ»

На городской станции скорой помощи ведут специальный журнал, в котором регистрируют все факты нападения на медиков:

«При осмотре напал на фельдшера Андрееву, ударил по лицу, вырвал волосы на голове...», «Ругался матом, пытался схватить фельдшера Осинину...», «Грозилcя достать оружие и перестрелять бригаду...», «От осмотра отказался, пинал ногами машину скорой помощи, бил кулаками водителя...», «Во время госпитализации вырвал кресло в салоне автомобиля...», «Разбил стекло в автомобиле и напал на бригаду...»...

- Скорую все чаще вызывают к тем, кто в медицинской помощи не нуждается, - говорит бывший санитар Ильгиз Галямов, который проработал на казанской скорой 20 лет и в результате стал инвалидом. - Нашу бригаду, например, 15 июля 2016 года оператор службы спасения «112» направил как раз к такому человеку - пьянице-дебоширу... Сначала жена этого гражданина дала мне пощечину, затем их сын-спортсмен броском опрокинул меня на сундук, окованный железом, - несколько ребер были сломаны, легкое проткнуто. Я долго лечился, получил инвалидность. А судили не только его, но и меня: эти люди написали заявление, якобы я на них напал. С меня Верховный суд Татарстана снял обвинение за недоказанностью. А человека, который меня покалечил, приговорили к штрафу в 25 тысяч и 120 часам обязательных работ. Смехотворное наказание - если бы он переломал мне ребра на улице, получил бы реальный срок!

- Разумеется, должна быть предусмотрена уголовная ответственность за нападение на медика, находящегося при исполнении обязанностей. Разумеется, врача в случае необходимости должна охранять полиция. Но нельзя, как некоторые требуют, выдавать врачу пистолет, чтобы он сам защищался от агрессии, - считает председатель правления Ассоциации медицинских работников РТ Ростислав Туишев. - Да, на врачей нападают и будут нападать все чаще, потому что воспитанных, интеллигентных людей становится все меньше, а врачей низвели до уровня обслуги. Убожество порождает убожество.