На горячие линии по вопросам СВО в Татарстане выделили 35 млн рублей
Победитель тендера должен будет обеспечить наличие в штате не менее 146 операторов.
В Татарстане на обеспечение функционирования единой горячей линии 117 и единой горячей линии 122 выделили 35 миллионов рублей. Об этом говорится в тендере на портале госзакупок.
Напомним, горячая линия по вопросам службы доступна по номеру 117, по вопросам о частичной мобилизации – 122. Как сообщалось прошлым летом, специалисты контактных центров взаимодействуют с работниками всех районных военкоматов и могут помочь решить индивидуальные проблемы каждого обратившегося. В Татарстане были сформированы два контактных центра – в Казани и в Набережных Челнах. Все сотрудники прошли обучение.
Согласно тендеру, победитель должен будет обеспечить наличие в штате не менее 146 операторов. Также должна быть возможность предоставления трехкратного обученного резерва операторов, в том числе не менее 20 операторов с медицинским образованием (не ниже среднего).
Также нужно обеспечить выполнение ряда параметров. К примеру, доля принятых звонков с нормативным временем соединения с оператором должна составлять не менее 90 процентов, доля неотвеченных звонков операторами с нормативным временем ожидания соединения – не более 5 процентов, среднее время ожидания до соединения с оператором – не более 60 секунд, среднее время консультативного обслуживания оператором – 300 секунд и другие требования.
Операторы должны обслуживать звонки и сообщения со всей территории республики, обрабатывать заявки с сайтов «Кол-центр «Работа для патриота»», «Забота о своих», мессенджеров.
Ожидается, что в среднем по общим вопросам операторам будет поступать около 56 тысяч обращений (на основе отчетных данных за 2023 год), а операторам, сопровождающим кандидата на военную службу по контракту, – около 600–700.
Итоги тендера будут подведены 22 февраля, исполнять контракт нужно будет до конца года.
Ранее сообщалось, что в прошлом году контракт с Минобороны в Татарстане заключили более 9000 человек. По словам начальника пункта отбора на военную службу по контракту в Казани Евгения Токмакова, набор на службу продолжается.
Все самое интересное в нашем телеграм-канале.
Подписывайтесь на нас в Дзен!
Новый объект посетил глава Татарстана Рустам Минниханов.
Однако есть ряд критериев.
К этим планетам приблизятся также Меркурий и Луна.
Пассажирка приехала к берегу на такси, а потом пропала.
Эксперт считает, что семья пересекла границу нелегально или по поддельным документам и теперь живет в США.
Оформить микрозайм «до зарплаты» станет сложнее — из-за новых правил МФО обязаны проверять каждого клиента. Рынок охлаждается, но эксперты предупреждают: есть риск, что заемщики, получившие отказ, начнут обращаться к нелегальным кредиторам.
